Der Kunde ist König
Ein paar Beobachtungen aus dem B2C-Bereich. Wir bestellen ein Probeabo bei Hello Fresh. Gefühlt jeder zweite Podcast, den ich höre, bietet Gutschein-Codes für ein günstiges Probepaket an. Jedenfalls gehe ich irgendwie davon aus, dass es ein Probepaket ist. Eine Woche nach dem ersten Paket stellt sich raus: Ich hab anscheinend ein reguläres Abo abgeschlossen. Ein…